En Bruta Casa vendemos kits pensados para usarse todos los días. Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos.
Si te arrepentiste de la compra
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin necesidad de dar explicaciones. Es tu derecho por la Ley de Defensa del Consumidor.
- La devolución no te cuesta nada: el costo del envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
- Te reintegramos el total pagado por el mismo medio con el que compraste.
- El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original.
Para iniciarlo, escribinos por WhatsApp al 11 3842-6081 con tu número de pedido. Te mandamos la etiqueta de devolución y te explicamos cómo despacharlo.
Si el producto llegó fallado o dañado
Avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos o un video de lo que pasó y del embalaje como te llegó. Con eso:
- CABA y GBA: coordinamos el reemplazo y pasamos a retirar el producto con falla.
- Interior del país: te enviamos una etiqueta prepaga para que lo despaches sin costo.
En los dos casos el envío lo pagamos nosotros. Si no tenemos stock del reemplazo, te devolvemos la plata.
Si querés cambiar el kit por otro
Hasta 30 días desde la entrega podés cambiarlo por otro producto de la tienda, siempre que esté sin uso, completo y con su embalaje original. Si hay diferencia de precio, se abona o se acredita.
En los cambios por preferencia, es decir cuando no hay falla, el costo del envío de ida y vuelta corre por tu cuenta.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal que fija la Ley de Defensa del Consumidor: 6 meses desde la entrega para productos nuevos, por defectos de fabricación.
No cubre el desgaste normal por uso, roturas por golpes o caídas, ni daños por un uso distinto al indicado, por ejemplo lavar en lavavajillas una pieza que indica lavado a mano.
Qué necesitamos para procesarlo
- El producto completo, con todas sus piezas y accesorios.
- El embalaje original en buen estado.
- El número de pedido.
Si el paquete nos llega roto o mal embalado, podemos rechazar la devolución. Usá una caja que proteja el contenido: el producto viaja bajo tu responsabilidad hasta que lo recibimos.
Cuándo te devolvemos la plata
Apenas recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles, por el mismo medio de pago.
Si pagaste con tarjeta, el crédito aparece en tu resumen según los tiempos de tu banco, que pueden ser de uno o dos ciclos de facturación. Si pagaste por transferencia, te pedimos un CBU y te transferimos.
Botón de arrepentimiento
Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento desde el enlace Botón de arrepentimiento que está al pie de esta tienda, o escribiéndonos por WhatsApp.
Contacto
WhatsApp 11 3842-6081